Políticas Gerais

Regras da Casa

Hora do Check-in 14:00 h
Hora do Check-Out 11:00 h

Segue alguns cuidados que você deve manter se trouxer o seu Pet de Pequeno Porte:

• Não é permitido deixá-los dormir nas camas, sofás e cadeiras.
• Cuide da higiene, não deixe ao sair resíduos espalhadas pela casa.
• Responsabilize-se por eventuais danos.
• Não deixe seu pet sozinho por longo tempo na casa.

Pedimos gentilmente que respeitem essas regras.
O não cumprimento poderá implicar em custo adicional de uma limpeza profunda.

Lembre-se que outros hóspedes virão depois de você.

Nos comunique por gentileza se o seu pet for de grande porte.
Não serão permitidos animais de estimação de grande porte (devido a histórico de danos)
Zele pela integridade do imóvel e seus utensílios.
Não fume no interior da casa e não ascenda velas.
Não deixar crianças sem supervisão de adultos nas escadas.
Nas áreas comuns (Área Gourmet/Sala de Jogos): sujou limpou, quebrou pagou.

Agradecemos por sua compreensão.

Políticas de Cancelamento

BAIXA / ALTA TEMPORADA (considerando o início do pacote ou diária):

Reembolso integral para cancelamentos feitos até 07 dias após o pagamento da Reserva desde que o cancelamento seja feito 30 dias antes da data do check-in.
Se a reserva tiver sido feita a menos de 16 dias antes do check-in, o reembolso será de 50% pelos cancelamentos.
Não há reembolso depois desse prazo.
É possível realizar o reagendamento com no mínimo 16 dias de antecedência; será realizado encaixe de Reserva em uma Acomodação que estiver disponível em datas futuras a serem agendadas (com antecedência).

PACOTES ESPECIAIS (Natal, Reveillon, Carnaval) E FERIADOS PROLONGADOS (considerando o início do pacote ou diária):

Reembolso integral para cancelamentos feitos até 30 dias antes do check-in.
Se a reserva tiver sido feita a menos de 30 dias antes do check-in, o reembolso integral é realizado pelos cancelamentos feitos até 48 horas após a confirmação da reserva e pelo menos 16 dias antes do check-in. Não há reembolso depois desse prazo.

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO:

– O não comparecimento sem comunicação prévia em até 72 h (setenta e duas horas) ANTES da data prevista de chegada será considerado “NO SHOW” (desistência sem cancelamento).

Após esse período, a reserva será cancelada e será retido 100% do valor pago.

A vaga será disponibilizada para outros interessados.

DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA:

– A desistência de estadia na chegada ou após o check-in na casa, assim como saídas antecipadas por qualquer motivo, não terá direito a qualquer tipo de restituição ou reembolso em dinheiro.